@T COM(アットティーコム)新規受付センター

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受付時間 10:00~19:00 (年末年始除く)
電気通信事業者登録番号 第171号

パソコンやスマートフォンなどの

お悩みにおこたえします!

訪問サポート/レッスン

「電話・リモートサポート」でご相談の内容が解決しなかった場合や、ご希望の場合は、「FOR YOU」ご契約者様限定の割引料金で、ご自宅に訪問し有償サポートをいたします。

訪問の際の出張料金2,000円割引

訪問サポート/レッスンとは

  • 訪問サポートでは、お客様のご自宅に専門スタッフがお伺いし、使用されているパソコンを直接操作、操作方法をご説明いたします。パソコン、タブレット、スマートフォンの操作、インターネット接続やメール設定まで 幅広くサポートいたします。
  • 専門スタッフがご自宅にお伺いし、直接サポート!

訪問サポート/レッスン サポート範囲

サポートサービス「FOR YOU(フォーユー)」が提供するサポート範囲は以下となります。

パソコンやインターネットのサポート範囲
  • ・初期設定
  • ・インターネット設定
  • ・メールアカウント追加設定
  • ・Wi-Fi 接続設定
  • ・パソコン基本操作、インターネット基本操作、メールソフト基本操作、パソコンに予めインストールされているソフトウェアの基本操作等の簡単な説明
  • ・契約者指定のパソコンのトラブル状況診断、ウィルス診断及び出荷状態への初期化(パソコンの初期設定等を除きます)
  • ・契約者指定のパソコンのトラブル状況診断及びウィルス診断
周辺機器のサポート範囲
  • ・パソコンと周辺機器との接続設定
  • ・周辺機器の基本操作等の簡単な説明
Wi-Fi 対応機器
  • ・Wi-Fi ルーターとWi-Fi 対応機器との接続設定
マルチメディア/情報家電
  • ・初期設定

サポート範囲となるパソコンは、マイクロソフト社の延長サポートを除くサポートが有効であるOS(Windows Vista、Windows7、Windows8、Windows8.1)又は Mac OS X(10.4以降インテル製チップ搭載機器のみ)の日本語バージョンが搭載された機種(自作パソコンを除きます)とします。

訪問サポートご利用には、「FOR YOU」の月額利用料金とは別に訪問サポート費用が別途発生いたします。

サポート内容ごとの料金の詳細はこちら

サポート窓口受付時間

FOR YOUサポートセンター

受付時間 9:00~20:00/ 年中無休 / 通話料無料

  • ※ メンテナンスの関係上お休みをいただく場合があります。
  • ※ 専用番号は、サービスご契約者様にのみお知らせしております。
  • ※ お申し込み後、「お申し込み完了メール」を送らせていただきますので、記載の専用番号へご連絡ください。

月額500円(税抜)で、通話料無料で何度でもサポート!折り返し予約(※)で、21:00までサポート対応!

「折り返し予約」とは、お客様のご都合の良い時間に、「FOR YOUサポートセンター」よりお客様へご連絡をさせていただく予約受付サービスです。 通常、受付時間は「9:00~20:00」ですが、折り返し予約をいただいた場合は、21:00までサポートをさせていただきます。

※ 折り返し予約は、FOR YOUサポートセンターへご連絡をお願いいたします。